El punto de venta se pone de moda
Jueves, Febrero 7th, 2008Una forma de luchar contra la tendencia del consumidor de buscar las opciones más baratas es reinventar el punto de venta. Frente al precio bajo (o junto a él) hay que mejorar la experiencia de consumo.
La búsqueda de muchas cadenas de distribución (Lidl, Dia…) de ofrecer los mejores precios en detrimento del servicio y la imagen de sus centros ha hecho que marcas y comercios busquen alternativas por oposición. Tenemos un gran ejemplo en las fruterías de Carmen Miranda que cuida aspectos como la iluminación y la presentación de sus productos, exhibiendo las manzanas golden como si se tratara de trufa blanca. Igualmente la cadena de congelados La Sirena, recientemente comprada por la compañía de capital riesgo 3i, emprendió hace un año la renovación de la imagen y remodelación del interiorismo de sus locales y el packaging de sus productos.
Pero no solo tenemos ejemplos en el gran consumo, la empresa Sony invirtió 2 millones de euros en su nueva tienda Sony Style en Barcelona, que ocupa una superficie de 700 metros cuadrados en el centro de la ciudad. Un espacio propio para acercarse al consumidor final presentando sus productos en un ambiente refinado y que sirve también de zona experimental en el que se ponen al límite sus productos.
Pronto veremos más ejemplos en esta línea. Las marcas saben que deben acercarse al consumidor y buscar su complicidad y que mejor que en el momento de la compra.