Archivo de Febrero, 2008
Miércoles, Febrero 13th, 2008
Ayer padecimos en Barcelona dos huelgas que nos afectaron a la gran mayoría de los ciudadanos y ciudadanas (este periodo pre-electoral me contagia el lenguaje): de conductores de autobús y de médicos. Mañana nos toca la huelga de docentes. Afortunadamente los abuelos siguen trabajando.
Que quede claro que estoy a favor del derecho a la huelga, pero no en como se ejercita. Uno de los objetivos de los trabajadores para conseguir sus demandas es poner a la opinión pública a su favor para aumentar la presión sobre la dirección de su empresa.
Lo que estas huelgas consiguen es que la gran mayoría de afectados guarde un recuerdo no precisamente grato de las progenitoras de los huelguistas.
Tradicionalmente el mundo sindical, promotor de las huelgas, ha rechazado los métodos “capitalistas” al incluirlos en el mismo paquete de opresión al trabajador. Craso error. El marketing y sus herramientas podrían ayudarles a generar una corriente de opinión favorable entre la ciudadanía.
Si los conductores (y conductoras) de autobús en vez de obligar a los usuarios a sacar el coche a la calle, apelotonarse en el metro o desembolsar una morterada en taxis, hubieran organizado un “Día de transporte gratuito” como reclamo para sus peticiones, invitando a la gente a viajar sin pagar, los veríamos con otros ojos.
Los médicos dejaron sin atender a sus pacientes, muchos de ellos jubilados para los que desplazarse al CAP les representa un esfuerzo. Una opción que generaría mayores simpatías sería obsequiar con una rosa para manifestar la “relación de amor” que tienen con sus pacientes y darles un folleto en el que se explicara que como quieren dar un mejor trato a los usuarios de la sanidad pública luchan por atender menos cada día pero con mayor tiempo y calidad.
Creo que es urgente la aparición de especialistas y consultores en Marketing Sindical. Me ofrezco voluntario.
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Jueves, Febrero 7th, 2008
Una forma de luchar contra la tendencia del consumidor de buscar las opciones más baratas es reinventar el punto de venta. Frente al precio bajo (o junto a él) hay que mejorar la experiencia de consumo.
La búsqueda de muchas cadenas de distribución (Lidl, Dia…) de ofrecer los mejores precios en detrimento del servicio y la imagen de sus centros ha hecho que marcas y comercios busquen alternativas por oposición. Tenemos un gran ejemplo en las fruterías de Carmen Miranda que cuida aspectos como la iluminación y la presentación de sus productos, exhibiendo las manzanas golden como si se tratara de trufa blanca. Igualmente la cadena de congelados La Sirena, recientemente comprada por la compañía de capital riesgo 3i, emprendió hace un año la renovación de la imagen y remodelación del interiorismo de sus locales y el packaging de sus productos.
Pero no solo tenemos ejemplos en el gran consumo, la empresa Sony invirtió 2 millones de euros en su nueva tienda Sony Style en Barcelona, que ocupa una superficie de 700 metros cuadrados en el centro de la ciudad. Un espacio propio para acercarse al consumidor final presentando sus productos en un ambiente refinado y que sirve también de zona experimental en el que se ponen al límite sus productos.
Pronto veremos más ejemplos en esta línea. Las marcas saben que deben acercarse al consumidor y buscar su complicidad y que mejor que en el momento de la compra.
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Domingo, Febrero 3rd, 2008
Llevo un par de semanas leyendo kilómetros y kilómetros de Currículos ya que hemos tenido que reforzar el departamento creativo. Y sobre los 150 picos que me he tragado he visto menos de 10 han retenido mi atención… O soy yo un poco raro, o en las escuelas ya no enseñan nada… Cuando uno pone en un anuncio que busca un DA para formar parte del departamento creativo de una agencia de publicidad porque coño te envían un CV redacto en Word donde me explican que saben utilizar Photoshop, Freehand y In Design… Es como si un carpintero pusiera en su CV que sabe manejar el martillo…
Lo que me interesa ver es como se vende un DA para entrar en la agencia, porque si no tiene ideas para el mismo, como las va a tener para los otros. Igual soy demasiado vanguardista, pero un documento Word lo veo bastante pobre como idea.
Y lo que más me preocupa, es que sobre esos 8 candidatos que he retenido para una entrevista, 6 son guiris… Y son guiris porque vienen mejor preparados, tengo la impresión que la mayoría de las escuelas de este país se limitan a enseñar como utilizar “programas” en vez de enseñar a utilizar la cabeza. Todavía me acuerdo de una clase que di sobre tipografía y movimiento en una escuela de Barcelona, y donde pedí a los alumnos de reflexionar sobre los problemas que uno puede encontrar a la hora de animar una tipografía… La respuesta de un alumno fue que todavía no habían estudiado Flash y que por consecuente no podía contestar… Yo no he estudiado en la península, o sea que igual estoy completamente equivocado, pero de momento nuestro departamento creativo se parece cada día más a la torre de Babel (espero que no acabe igual).
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